¿Puedo cambiar mi BABADEA?

¡Por supuesto! Si no quedas satisfecha con tu compra, puedes cambiar de modelo. 

¿Tengo que pagar algo por mi cambio?

España y Portugal: UN CAMBIO GRATUITO en todos los BOLSOS. Si hubiera cambios posteriores, el coste de la devolución del paquete para el cliente es de 8€ que deberán ser abonados a nuestra cuenta bancaria y el envío del nuevo artículo escogido sigue siendo gratis. 

Las compras del apartado JEWELRY no se pueden cambiar ni devolver salvo taras de producción. 

Para gestionar tu cambio puedes escribirnos un correo electrónico a costumerservice@babadea.com con el número de pedido o el email con el que realizaste la compra.

Te avisaremos del día de la recogida (no hay posibilidad de marcar horario: 9h-19h). 

Si prefieres, también puedes dejar tu paquete en la oficina de MRW más cercana a tu domicilio, pero no lo hagas antes de informarnos porque necesitamos pedir autorización. Necesitamos 24h para pedir la recogida tanto en domicilio como en la oficina de tu elección de MRW. No necesitas poner ninguna dirección, MRW te pondrá una etiqueta en tu paquete. Por eso es muy importante que envuelvas bien tu caja o la metas dentro de otra caja para que la caja original de Babadea llegue en perfectas condiciones. Descontamos 4€ si tu caja llega con pegatinas o en mal estado. 

Europa y resto del mundo: En el caso de cambios o devoluciones fuera de España y Portugal, será la clienta responsable de hacer llegar el paquete a nuestro almacén, a esta dirección:

BABADEA

c/Sant Francesc núm 1,  1-2   

08870, Sitges, Barcelona   

Spain 

El cliente de fuera de España o Portugal asumirá el coste del envío del paquete del cambio o devolución. 

El nuevo envío de Babadea al cliente, cuando se trate de un cambio, será de 9€. 

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio?

El plazo legal para cualquier devolución o cambio es de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la compra. Por supuesto que tenemos que recibir el articulo en el mismo estado en el que fue enviado. 

Sólo después de recibir el paquete, gestionaremos y enviaremos el nuevo paquete con el nuevo modelo escogido.

¿Cuándo me envían el artículo cambiado?

Después de verificar que el artículo inicialmente comprado y devuelto está en perfectas condiciones, solicitaremos el envío del nuevo producto escogido. 

Si hay diferencia de dinero entre el producto cambiado y el nuevo producto adquirido, ¿cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. 

¿Cuándo recibiré el importe de la diferencia?

Tras aprobar el cambio (los artículos tienen que estar en perfecto estado), recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en los próximos 7 dias desde la recepción del producto en las oficinas de Babadea.

En caso de que el nuevo bolso elegido tenga un importe superior, te mandaremos un link para que puedas hacer el pago de la diferencia.

Recuerda que el tiempo que demora recibir el abono a tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Devoluciones:

Plazo de devolución - 14 días naturales desde el ticket de compra.

Obligatorio presentar el número de pedido y comprobante de la operación mediante correo electrónico: costumerservice@babadea.com  indicando en el asunto del mensaje “Devolución”.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. También es canjeable por un Vale (sin caducidad). 

El reembolso se realizará una vez se haya recepcionado en Babadea el producto original y  haya pasado la comprobación correspondiente, durante los 7 días después de la recepción del pedido.

Las compras del apartado JEWELRY no se pueden cambiar ni devolver salvo taras de producción. 

EL CLIENTE DEBE HACERSE CARGO DE LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO tanto para España como para EU. 

Dirección de envío:

BABADEA

c/Sant Francesc núm 1,  1-2   

08870, Sitges, Barcelona   

Spain

Tanto en cambios como en devoluciones el producto deberá entregarse en su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, lavado o dañado. 

No se aceptará ningún cambio ni devolución que previamente no haya sido comunicado a Babadea - costumerservice@babadea.com 

Babadea se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. De ninguna manera aceptaremos artículos con señales de haber sido usados.

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